Contacto

En Dubai sabemos que la experiencia de adquirir piezas de diseño para tus espacios no termina con la compra; concluye en el momento en que recibes tu pedido. 

Tiempos de Fabricación y Preparación Cada una de nuestras piezas requiere de una atención meticulosa a los detalles.

• Artículos en Stock: Si el producto se encuentra disponible en nuestro almacén, el proceso de preparación y embalaje especializado toma de 1 a 2días hábiles antes de ser despachado.

• Fabricación sobre Pedido: Para artículos fuera de stock temporal (como espejos y macetas), el tiempo de fabricación y preparación para embarque es de 7 a 10 días hábiles. En caso de los muebles, nuestros tiempos de fabricacion son un poco mas extensos, por lo general corresponde a 20 a 30 días.

Cobertura y Métodos de Envío:  Contamos con dos modalidades de entrega:

1. Entregas en Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG): Los envíos dentro de la ZMG se realizan a través de nuestra propia flotilla de camionetas. Esto nos permite asegurar el máximo cuidado y ofrecer una entrega más ágil. En envios superiores a $10,000. es gratis, si tu pedido no alcanza este monto el envio estandar dentro de la ZMG es de $500; Esto solo aplica para comprar por nuestra pagina web.

2. Envíos Nacionales (Resto de la República Mexicana) Nuestras piezas son artículos delicados y de gran tamaño. Para garantizar que lleguen intactos a su destino, no utilizamos paqueterías tradicionales (como FedEx o DHL), sino que trabajamos mediante alianzas con líneas de transporte especializadas en carga pesada y consolidada (como Transportes Castores, Tres Guerras, Julián de Obregón, entre otras).

   ¿Cómo funciona el costo de envío nacional? Dado el volumen, peso y la naturaleza delicada de nuestros productos, las fleteras no manejan tarifas estándar o automatizadas; el costo fluctúa dependiendo del día, el volumen exacto de embalaje y la disponibilidad de la ruta hacia tu código postal.

   Para ofrecerte siempre la tarifa más justa y segura, manejamos los envíos de la siguiente manera:

   1. Estimación de Envío: Al finalizar tu compra en el sitio web, el sistema no te cobrará un costo de envío nacional automático.

   2. Cotización Personalizada: Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo de logística cotizará el flete directamente con nuestras transportistas aliadas para buscarte la mejor tarifa vigente. (Basados en nuestra experiencia, podemos proporcionarte un costo estimado aproximado si nos contactas antes de tu compra).

   3. Modalidad "Flete por Cobrar": En la mayoría de los casos, el costo exacto del transporte lo pagarás directamente a la fletera al momento de recibir tus piezas en tu domicilio o al recogerlas en la sucursal de la transportista.

   Embalaje Especializado Entendemos la naturaleza de nuestros materiales. Todos los envíos nacionales viajan con un empaque de alta densidad, recubrimientos antichoque y, en casos necesarios, huacales de madera, diseñados específicamente para amortiguar impactos y asegurar un trayecto seguro a través de las fleteras.

Recepción de tu Pedido Para tu tranquilidad, te solicitamos revisar cuidadosamente el estado exterior del empaque al momento de recibir la mercancía por parte de la paquetería o nuestros repartidores.

¿Tienes dudas sobre tu envío? Si requieres información adicional sobre la entrega de proyectos especiales o cotizaciones de envío a zonas de difícil acceso, nuestro equipo de atención a clientes está listo para asesorarte. Puedes contactarnos tocando el botón de WhatsApp en esta página o escribiéndonos directamente al +52 33 1620 1550.